kriya-র গোপনীয়তা
নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kriya একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও আরও বিভিন্ন সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং এটি একটি সুস্থ ও আস্থাশীল সম্পর্কের ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে: (ক) আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি; (খ) সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়; (গ) কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে; (ঘ) আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই; এবং (ঙ) আপনার নিজস্ব অধিকার ও নিয়ন্ত্রণের সুযোগ কী কী।

এই নীতি kriya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক — kriya-তে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য এই শর্তটি অপরিবর্তনীয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kriya বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে, এবং কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দকৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময় আপনি যে বার্তা পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী (device identifier)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজ্যুলেশন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক, সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও গেমিং রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ২১+ বয়ঃসীমা যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো — যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন
• গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা ও আপনার অভিযোগ সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। সকল তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

সার্ভার পর্যায়ে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে। অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজস্ব ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — মূলত আর্থিক রেকর্ডের ক্ষেত্রে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়ে গেলে বা তথ্য সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূর্ণ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

kriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সহযোগীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা দেশের প্রচলিত আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই পরিস্থিতিতেও আমরা কেবল আদেশে উল্লিখিত তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kriya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই বিশ্লেষণে সাহায্য করে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ভূমিকা রাখে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম বা অন্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

kriya ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের তথ্য দেখতে এবং আংশিকভাবে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো মূল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার kriya অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার পরামর্শ ও স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা সম্পর্কে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kriya-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করার চেষ্টা করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে — বিশেষত যখন আন্তর্জাতিক গেম সরবরাহকারী বা প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা জড়িত থাকে। এই ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করতে আমরা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

১০ নীতি পরিবর্তন

সেবার উন্নতি, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি হালনাগাদ নীতির সঙ্গে একমত। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সার্বিক নীতিমালা ও শর্তাদি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।