kriya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে kriya-র কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

kriya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

kriya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি kriya-তে এর আগে কোনো নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের মালিক নন।
• আপনি কোনো স্বীকৃত জুয়া-নিষেধাজ্ঞা কর্মসূচির আওতায় নেই।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তাতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে আগেই সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

kriya নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক শর্ত

৩.১ ডিপোজিট

kriya-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ দেশের প্রধান ব্যাংকগুলো থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য।

৩.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্রয়াল করা সম্ভব। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

আপনার kriya অ্যাকাউন্টে জমা অর্থ kriya-র কাছে গচ্ছিত থাকে। এই অর্থ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো সুদ বহন করে না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বাতিল হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে kriya যোগাযোগ করবে।

৩.৪ মুদ্রা এবং ট্যাক্স

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় সম্পন্ন হয়। জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব। kriya কোনো ব্যক্তিগত কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

kriya-তে প্রথমবার ডিপোজিট করলে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; এই বোনাসটি উত্তোলনের আগে ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস ক্যাশ এবং রিয়েল মানি আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• ওয়াগারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি প্রমোশন চলাকালীন অন্য প্রমোশনের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• kriya যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক পুনরায় জমা, উইকেন্ড ধামাকা, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের উপহার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ অন্যান্য অফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনে উল্লিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। প্রতিটি অফারের ওয়াগারিং রিকোয়্যারমেন্ট এবং মেয়াদ আলাদাভাবে নির্ধারিত।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

kriya সকল বেট যাচাই করার পর গ্রহণ করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার kriya-র রয়েছে। ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া কোনো পেআউট পরিশোধের বাধ্যবাধকতা kriya-র নেই।

৫.২ বেটিং সীমা

kriya বিভিন্ন গেম ও ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম বা বেটিং বাজারে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা হয়। VIP সদস্যদের জন্য আলাদা বেটিং সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ ম্যাচ ফলাফল ও বিরোধ

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেটের নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫.৪ সিস্টেম ব্যর্থতা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, kriya রেকর্ড করা ডেটার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে। যদি ডেটা পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়, তবে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণা বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, যেমন মাল্টি-অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• kriya-র সফটওয়্যার, সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান বা হুমকি প্রদান।
• এমন কোনো কার্যক্রম যা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক।

kriya যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

kriya ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে kriya-র গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

kriya কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রযোজ্য তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kriya বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, সমস্যার নয়। অতিরিক্ত বা আসক্তিমূলক গেমিং থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং সমস্যা হচ্ছে, অনুগ্রহ করে সহায়তার জন্য kriya-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

৯ মোবাইল অ্যাপ ও ডিজিটাল সেবা

kriya-র Android ও iOS অ্যাপ অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেন বা বেট ওয়েবসাইটের মতোই একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত উৎস থেকে kriya অ্যাপ ডাউনলোড করলে নিরাপত্তার ঝুঁকি থাকে এবং kriya এই বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না।

১০ VIP কার্যক্রম

kriya-র VIP কার্যক্রমে Bronze, Silver, Gold ও Platinum — চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সেই সপ্তাহের মোট ক্ষতির উপর (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়)। উদাহরণস্বরূপ, Gold সদস্যের এক সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের বিষয়টি kriya-র বিবেচনার উপর নির্ভর করে। kriya যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সুবিধাগুলো অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

১১ গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

kriya-র গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর kriya তা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করবে। অভিযোগের ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kriya তার সেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে kriya সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।

গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য kriya দায়ী নয়। খেলোয়াড়রা নিজেদের সিদ্ধান্তের জন্য নিজেরাই দায়বদ্ধ। kriya কখনো গ্যারান্টিকৃত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না এবং এমন কোনো দাবি করে না।

বলপ্রয়োগ পরিস্থিতি (Force Majeure), যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানে অক্ষমতার জন্য kriya দায়বদ্ধ থাকবে না।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১৩.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান।

১৩.২ kriya-র উদ্যোগে বাতিল

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে kriya পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৪ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি ও ব্র্যান্ড

kriya-র নাম, লোগো, ওয়েবসাইটের ডিজাইন, বিষয়বস্তু এবং সফটওয়্যার kriya-র বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। kriya-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট, যেমন গেম ডেভেলপারদের গেম ও গ্রাফিক্স, সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি। kriya কেবল অনুমোদিত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে এই কনটেন্ট প্রদর্শন করে।

১৫ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

kriya যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর প্রমাণিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর কোনো ধারা প্রয়োগে kriya বিলম্ব করলে তাকে সেই ধারার পরিত্যাগ হিসেবে ব্যাখ্যা করা যাবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে kriya সম্পর্কে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন অথবা সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।